互联网已经改变了人们的生活习惯、消费习惯,正在重新塑造手机产业,如今,互联网还即将改变传统的保险行业。
7月11日,中国人保携手金山网络推出升级版网购敢赔险。为遭遇网购欺诈的网民提供风险担保。这是传统保险公司首次大规模触网,涉足电子商务领域。
“保险业对互联网一直非常重视,较高的技术门槛成为令其徘徊的因素,此次合作虽然说是个挑战,但也更是机遇。”一位保险业观察人士表示。
此前,保险业与电子商务并非毫无交集。有保险公司与网购平台联合推出“运费险”。但该服务规模较小,而且运营模式与传统保险业务其实并无二致。而此次推出的“网购敢赔险”似乎具备了更彻底的互联网基因。业内分析认为,如果两者结合得好,会像许多传统行业互联网化之后获得新生一样,产生1+1>2的化学效应。
自掏腰包为用户投保
“网络欺诈和网购安全的严峻形势是我们两家的结合点。”金山网络CEO傅盛(微博)表示。7月4日,CNNIC发布报告显示,去年全国超过6000万有网购经历的网民遇到过钓鱼网站,其中近40%曾经被骗超过500元,造成的损失不低于308亿元,这一数字较2009年激增了4倍。
这些不幸“中招”的网民往往投诉无门。目前,不论是网购平台,第三方支付厂商,还是银行,都对此类欺诈行为没有明确的责任划分。中招网民多只能无奈自认倒霉。“而这正是体现保险服务价值的时候。”保险业观察人士表示。
据介绍,金山网络将为旗下金山毒霸和猎豹浏览器两款软件的用户向中国人保投保,保额每年最高可达8000元。若用户网购时不幸遭到欺诈,导致资金被盗,金山网络将先行赔付,并保证用户在7个工作日内收到赔付款。用户并不需要交保险金,后续,金山再向中国人保进行理赔手续。按照傅盛的话来说,“这是我们自掏腰包为用户投保。”
互联网模式改变保险
“‘网购敢赔险’对保险行业来说是个崭新的尝试,与传统已经成熟的保险业务,如车险、寿险、财产险等有着根本性的差异,这是互联网模式带来的颠覆。”业内人士认为。
巨大的电子商务市场无疑对保险行业有着莫大的诱惑力。据艾瑞咨询(微博)数据显示,2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元,网民渗透率超过四成。但保险公司一直存在“老虎吃天无从下手”的忧虑。
“对于成熟的保险业务,保险公司非常清楚如何取证来明确保险责任,但在电子商务领域,他们并不专业,无法独立完成相关手续。”该人士表示,拥有专业技术和互联网经验的金山网络正好弥补了此一短板。
据傅盛介绍,如何鉴定真实的欺诈案例和投机骗保是个十分专业的技术活。金山也是通过积累了十多年的云安全等技术才得以实现,仅今年上半年,金山云安全平台就拦截了超过60万个新增的钓鱼网站。“我们的软件免费了,但不等于免责。为了该保险,我们还专门建立了数十人的服务团队。”傅盛说。
|